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Por Krystina Shultz
Desde que abrió las puertas de su primera boutique en Harrisburg, Dress for Success South Central PA ha sido una organización dedicada a satisfacer las necesidades de la comunidad. Al crecer de una diminuta boutique en Harrisburg, Lebanon y York, y una Unidad Móvil que viaja para llegar a nuestras clientas en los condados de Adams, Cumberland y Perry, esta empresa sin fines de lucro sirve ahora a más de 2,000 mujeres al año. Dress for Success South Central PA empodera a las mujeres para que logren su independencia económica, proporcionándoles una red de apoyo, atuendo profesional y herramientas de desarrollo para ayudar a las mujeres a prosperar en el trabajo y en la vida. Los servicios incluyen programas de empleo rápido, entrenamiento en computadoras, talleres guiados y sesiones por la red, para aumentar el potencial y el nivel de destrezas de las clientas.
El quince por ciento de las clientas de Dress for Success South Central PA son de habla hispana. Las voluntarias han confiado en la traducción para ayudar a las clientas que necesitan apoyo adicional para la lectura y la compresión verbal. Este año, la organización concentrada en sus clientas dará un paso adicional.
La fundadora y directora ejecutiva, Ruth Koup, encabeza el Proyecto de Traducción a español. “Tenemos un proceso nuevo, fantástico, de dar información a nuestras clientas, y queremos ser incluyentes, asegurándonos de que puedan acceder a todo el espectro de servicios que proporcionamos”, anunció Koup.
Las voluntarias que hablan español bien pueden relacionarse a la necesidad de comunicaciones que elimina la barrera del idioma. Librada Vagnozzi, voluntaria de Dress for Success South Central PA, afirma: “Tengo 2 clientas que no hablaban nada de inglés, una de las cuales entendía el inglés hablado, pero no podía leer el idioma”. La otra todavía luchaba por aprender inglés hablado.
Librada llegó a los Estados Unidos en 1995. Explica que si alguien la hubiera conocido entones, “no estaría aquí hablando con ustedes. Me escondería en un rincón”. Debido a su barrera de idioma, ella “se escondió en un rincón” por un tiempo, pero luego, “decidí, ésa no soy yo. Si puedo hablar español, puedo hablar inglés”. Este año, Librada ha ayudado voluntariamente en la traducción de documentos a español, para proporcionar un mayor nivel de servicio a las clientas de habla hispana.
La directora ejecutiva, Ruth Koup dijo: “Trabajamos con nuestras voluntarias y donantes para encontrar formas de romper las barreras del idioma. Agradecemos que nuestras voluntarias, como Librada, estén avanzando y ayudándonos a traducir documentos de uno en uno.”
Dress for Success South Central PA empodera a las mujeres a quienes sirve. Sin embargo, con una barrera de idioma, el proceso puede resultar difícil. Librada explicó que “[las mujeres] están luchando con su autoestima porque no saben inglés. De modo que es un golpe doble”, la incapacidad de comunicarse efectivamente causa un obstáculo adicional de la conciencia de sí misma y de vergüenza. Cuando se persigue empoderar un individuo, la comunicación es vital en ese proceso.
Librada siente pasión por el Proyecto de Traducción a español: “¡Es importante! Necesitamos que se involucren y ayudarlas cuando no saben inglés, para que puedan funcionar.” Expresó que la intimidación puede evitar que un individuo logre triunfar, y que es imperativo que la organización se concentre en apoyar la clientas mientras ellas se adaptan al aprendizaje del inglés.
Actualmente Librada está traduciendo el Sondeo de Satisfacción del Cliente. Este documento ofrece resultados e informes en cuanto a la calidad de los servicios ofrecidos y también capta los comentarios de los clientes. Es muy importante que los clientes puedan comprender el sondeo para responder adecuadamente y expresar sus experiencias y opiniones.
Se ofrece un espacio privado para que las clientas llenen anónimamente el Sondeo de Satisfacción del Cliente. Las clientas deben sentirse cómodas compartiendo detalles personales y opiniones. Sin embargo, cuando se necesita un traductor para comunicar verbalmente el significado de cada pregunta, se elimina el anonimato y puede causar tensión innecesaria. Librada trabaja para asegurar que el significado de cada pregunta del sondeo se traduzca correctamente para reducir la confusión y aumentar la exactitud de la información.
El siguiente paso será expandir el Proyecto de Traducción a español para cubrir grabaciones de video y audio en una variedad de medios diferentes, pero requerirá fondos adicionales. La organización busca donantes individuales para ayudar a cubrir los costos de las traducciones para tareas que requieren ayuda profesional.
Dress for Success South Central PA se esfuerza por ayudar a sus clientas en sus jornadas por conseguir empleo, y mantener ese proceso lo más fácil posible. Ruth Koup agregó, “Librada y yo queremos que nuestras clientas triunfen. El idioma, y el empleo, que proporciona un ingreso fijo, cambiará vidas.” Para cambiar las vidas de sus clientas, Dress for Success South Central PA avanza para proporcionar la más alta calidad de servicio a sus clientas tanto en habla inglesa como de habla hispana.
Cualquier persona interesada en el trabajo voluntario o en hacer donaciones puede visitar https://southcentralpa.dressforsuccess.org o llamar al 717-232-1333.